Con las personas

Las personas son el principal capital de MATURANA. Para que la relación sea fructífera para ambas partes, la empresa ha contraído compromisos explícitos en los dominios de la formación (destinar el 5% de los beneficios), la ergonomía, la seguridad y salud laboral.

Con los clientes

Los resultados en los clientes son el objetivo preferencial de MATURANA; por eso nos comprometemos a mejorar cada día y a escuchar y atender sus sugerencias y consejos.

Dado el extremado ciclo de innovación y la complejidad tecnológica de nuestro suministro que, con frecuencia, precisa de asistencia técnica “in situ”, además de mantenimiento post-venta, los resultados en los clientes dependen de manera cada vez más crítica de gestionar eficientemente nuestro compromiso de destinar el 3% de las ventas a su formación continuada.

Con el fin de reducir el margen operativo de la empresa al mínimo posible para, sin menoscabar el futuro del proyecto MATURANA, ofrecer el mejor producto posible al mejor precio posible, MATURANA está realizando un esfuerzo sostenido por mejorar sus sistemas de comunicación, información, administración y logística con el objeto de minimizar el impacto de su gestión en el producto y mejorar los tiempos de respuesta.  En este sentido destacar las inversiones en nuevas tecnologías de gestión y comunicación interna (ERP, CRM) que repercuten directamente en la calidad de nuestro servicio.

Con los proveedores

MATURANA es una empresa con una bien ganada reputación de seriedad en su mercado. Con el fin de mantener e incrementar este patrimonio se ha fijado los siguientes compromisos con sus proveedores y otros suministradores de recursos:

.Cumplimiento de los compromisos de pago contraídos con proveeedores.

.Constitución de la empresa como un observatorio de vigilancia comercial, competitiva y tecnológica para los proveedores

.Obervancia de un código de buen gobierno que asegure a sus socios, proveedores uclientes la veracidad y confiabilidad de la información que proporciona.

Compromisos con la sociedad

El Capítulo VII del PROTOCOLO FAMILIAR está dedicado a explicitar la Función Social de la Empresa. Tradicionalmente, MATURANA ha sido muy consciente de sus responsabilidades sociales; lo sigue siendo en el presente y pretende profundizar en este concepto en el futuro. Para ello tiene adquiridos dos importantes compromisos:

. Destinar al menos el 0.7% de nuestras ventas a proyectos sociales y de cooperación.

. Profundizar en los aspectos relacionados con la responsabilidad social de la organización, tales como los medioambientales (reciclado y desechado de materiales).